Júzer Mánuel

A farsang a szórakozás és az ünneplés időszaka, ugyanakkor a jelmezekhez és kiegészítőkhöz kapcsolódóan számos biztonsági kockázat is felmerülhet. Amikor a szülők jelmezt választanak gyermekeiknek, vagy egy baráti társaság pirotechnikai eszközökkel teszi emlékezetessé a mulatságot, ritkán gondolnak a termékbiztonsági előírásokra vagy a bérleti szerződések apróbetűs részeire. Pedig a silány minőségű importáruk és a szabályozatlan forrásból származó kellékek az anyagi károkon felül súlyos baleseteket is okozhatnak.

Forrás: GettyImages

Éghetőség

A farsangi dekorációk és jelmezek piacán nagy számban jelennek meg az alacsony árú, jellemzően harmadik országból származó termékek. A hatósági vizsgálatok egyik visszatérő problémája ezeknél az árucikkeknél a fokozott tűzveszély. A műszálas alapanyagból készült parókák, tüllszoknyák és köpenyek ugyanis könnyen lángra kaphatnak égő gyertya vagy egyéb hőforrás közelében. Az Európai Unió szigorú előírásokat határoz meg a játék jelmezek éghetőségi jellemzőire vonatkozóan, azonban a közvetlen importból származó, ellenőrizetlen eredetű jelmezek esetében ezek betartása nem minden esetben igazolható.

CE-jelölés // Forrás: ADA

Pirotechnikai eszközök

A farsangi rendezvények során gyakran használnak pirotechnikai eszközöket, amelyek esetében már egy kisebb hiba is súlyos következményekkel járhat. A termékek megbízhatósága ezért kiemelt jelentőségű. Az engedély és magyar nyelvű használati utasítás nélküli, illegális forrásból származó eszközök működése kiszámíthatatlan, és fokozott baleseti kockázatot jelent. Egy silány minőségű vetőcső vagy egy hibás gyújtózsinór nemcsak égési sérüléseket, hanem maradandó halláskárosodást vagy végtagvesztést is okozhat.

A biztonságos használat alapfeltétele a megfelelő beszerzési hely. Pirotechnikai eszközt kizárólag szaküzletben vagy jogszerű árusítóhelyen ajánlott vásárolni, ahol az eladó tájékoztatást tud adni a használat körülményeiről, a szükséges védőtávolságról és a rögzítés szabályairól. Fontos tudni, hogy a pirotechnikai termékek kategóriákba sorolhatók (F1, F2, F3), és ezek felhasználhatósága időben és életkorban is korlátozott.

Szerződési csapdák a jelmezkölcsönzőkben

Sokan döntenek a vásárlás helyett a bérlés mellett, ami fenntarthatósági szempontból dicséretes, azonban fontos tisztában lenni a lehetséges buktatókkal is.

A későbbi viták elkerülése érdekében érdemes a ruha átvételekor fotót készíteni az esetlegesen már meglévő hibákról (pl. feslett varrás, hiányzó gomb), ezzel megelőzve az esetlegesen felmerülő olyan kártérítési követeléseket, amelyek aránytalanul magasak lehetnek a ruha értékéhez képest.

Egy korrekt vállalkozás az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) rögzíti

• a kaució pontos összegét és visszatérítésének feltételeit,
• a tisztítási költségek viselésének módját,
• a javíthatatlan sérülések esetén fizetendő kártérítési összegét.

Hol élhetünk panasszal?

Amennyiben a megvásárolt dekoráció vagy jelmez balesetveszélyesnek bizonyul, vagy a jelmezkölcsönző cég jogszerűtlen követelésekkel lép fel, a problémát nem szabad figyelmen kívül hagyni. Panasz esetén első lépésként minden esetben a kereskedőt szükséges megkeresni. A kifogásokat rögzítsük írásban, akár a Vásárlók Könyvében, akár elektronikus vagy postai úton! A vállalkozás a jogszabályok szerint köteles a panaszra 30 napon belül érdemi, írásos választ adni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, további jogérvényesítési lehetőségek is rendelkezésünkre állnak. A Békéltető Testületek jelentik a leggyorsabb és legegyszerűbb alternatív vitarendezési fórumot szerződéses jogvita esetén. Az eljárás ingyenes, nem igényel jogi képviseletet, és célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti egyezség létrehozása, elkerülve a hosszas és költséges bírósági eljárást. A felek közötti egyezség létrejöttének hiányában a testület számos esetben a vállalkozásra kötelező döntést is hozhat (250 000 Ft-ot nem meghaladó igény esetén alávetési nyilatkozat hiányában is, efölött pedig akkor, ha a vállalkozás a békéltető testület döntésének alávetette magát.)

A fogyasztóvédelmi hatósághoz [a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi (fő)osztályához] akkor fordulhatunk, ha a vállalkozás fogyasztóvédelmi jogszabályt sért, például félrevezető tájékoztatást ad, vagy az írásos panaszra nem válaszol érdemben a 30 napos határidő leteltével sem. A fogyasztóvédelmi hatóság tehát nem az egyéni kár megtérítéséről dönt, hanem a jogsértő vállalkozással szemben intézkedik, ezzel hosszabb távon védve a fogyasztók érdekeit.

Amennyiben külföldi, de az Európai Unión belül működő webáruházból történt a rendelés, az Európai Fogyasztói Központ tud segítséget nyújtani a határon átnyúló jogviták rendezésében.

Bírósági eljárás megindítása akkor válhat indokolttá, ha sem a békéltető testületi eljárás, sem a hatósági fellépés nem vezet eredményre, illetve, ha a jogsértés például balesetet, személyi sérülést vagy jelentős anyagi kárt okozott.

Tudatosan a vidám ünneplésért

A farsangi időszakban is lényeges a tudatos fogyasztói magatartás. Szánjuk rá azt a pár percet, hogy utánanézzünk a termékeknek, átolvassuk a használati útmutatót, és ne ugorjunk bele meggondolatlan bérlésekbe vagy vásárlásokba!

Az elmúlt hetekben a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) is vizsgálatot indított a jelmezek és farsangi kiegészítők piacán, ezzel is védve a fogyasztókat a tisztességtelen kereskedőkkel és a silány minőségű árucikkekkel szemben. Az egyéni döntések és a hatósági ellenőrzések így együtt teremtenek olyan környezetet, ahol a vásárlók valóban biztonságban érezhetik magukat.