A 21. századi versenypiacon a vásárlók megtartása kulcskérdés. Ennek érdekében a vállalatok tudatosan építenek olyan hűségprogramokat, amelyek hosszú távú elköteleződésre ösztönzik a fogyasztókat. De vajon megéri csatlakozni ezekhez a rendszerekhez? Cikkünkben körbejárjuk a hűségprogramok bonyolult…