Júzer Mánuel

Október 1-jén, az Idősek Világnapján, minden évben kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy gondoskodjunk a társadalmunk legidősebb tagjairól, ez pedig idén sem volt másképp. Azonban az idősek tiszteletét és támogatását különösen fontos szem előtt tartanunk a mindennapokban is, hiszen az évek múlásával az emberek gyakran sebezhetőbbé válnak bizonyos problémákkal szemben, különösen a gazdasági kihívások és a piaci manipulációk terén. A fogyasztóvédelem kulcsszerepet játszik abban, hogy megakadályozza a rosszhiszemű üzleti gyakorlatokat és a megtévesztést, különösen az idősek védelmében. De milyen fogyasztóvédelmi intézkedések segítenek megóvni az időseket, és hogyan járulnak hozzá a biztonságukhoz?

Forrás: Getty Images

Az idősekre leselkedő fogyasztóvédelmi kockázatok

Az elmúlt évek egyik legnagyobb magyar filmes sikerét „Az unoka” című mozi szolgáltatta. A nyomozós thrillerbe oltott, fekete komédia elemeivel árnyalt felnövés-történet egy bosszútörténet volt. Ennek főszereplője egy illedelmes irodista fiú, aki, miután imádott nagyapja (Jordán Tamás) egy lelketlen csalás áldozata lesz, elhatározza, hogy saját maga szolgáltat igazságot. Ehhez találékonyságra, rafinériára és önbizalomra van szüksége – meg egy csapat szövetségesre.

A film remek kikapcsolódást ígér, de egyúttal egy valós problémára is felhívja a figyelmet, hiszen az idősek gyakran a legsebezhetőbb fogyasztói csoportot képviselik. Az idős korban fellépő problémák – mint például a csökkent látás, hallás - vagy akár a technológiai jártasság hiánya miatt fokozottan ki vannak téve a félrevezető reklámoknak, agresszív értékesítési módszereknek és az internetes csalásoknak. Gyakori jelenség, hogy az idősek különböző termékekre és szolgáltatásokra "prémium árat" fizetnek, vagy olyan szolgáltatásokat vásárolnak, amelyekre nincs is szükségük.

Az ilyen, sokszor nagy károkat okozó problémák megelőzése és az idősek védelme érdekében a fogyasztóvédelmi hatóság kiemelt figyelmet fordít az olyan jogsértő üzleti gyakorlatokra, amelyek kifejezetten az idősebb generációt célozzák. Az alábbiakban néhány olyan intézkedést és ellenőrzési területet mutatunk be, amelyek az idősek védelmét szolgálják a mindennapokban.

Sok esetben az időseket telefonon vagy otthonukban keresik meg olyan ajánlatokkal, amelyekre előzetesen nem kértek információt, így kiemelten fontos a hatóság számára a telefonos és személyes értékesítési gyakorlatok ellenőrzése. Az ilyen módú értékesítésben gyakran olyan termékeket és szolgáltatásokat próbálnak eladni, amelyek az idősebb korosztály számára szükségesek lehetnek és sok esetben szívesen meg is vásárolnák őket.  Ezek közé tartozhatnak például étrend-kiegészítők, vitaminok, vagy különböző "csodatermékek", amelyek gyógyhatásúként vannak feltüntetve. Azonban előfordulhat, hogy az említett szolgáltatás, termék vagy esetleg előfizetés nem is létezik, vagy az ígért hatást egyáltalán nem éri el, a csalók pedig eltűnnek a károsultak pénzével.

A fogyasztóvédelmi hatóság ezért is rendszeresen ellenőrzi az ilyen értékesítési gyakorlatokat, és ezen termékek forgalmazását és reklámozását, hogy kiszűrje a megtévesztő állításokat, biztosítsa, hogy valós információk kerüljenek a fogyasztók elé.

Nem csak a való életben, de az online térben is rengeteg veszély leselkedhet szinte minden korosztályra. Az idősek közül azonban sokan kevésbé jártasak az online világban, ezért könnyebben áldozatul eshetnek az internetes csalásoknak. A fogyasztóvédelem rendszeresen fellép az internetes átverések ellen és felhívja a figyelmet a lehetséges veszélyekre, illetve együttműködik különböző online platformokkal a csalások visszaszorítása érdekében. Emellett figyelmet fordít arra is, hogy az időseknek megfelelő tájékoztatást nyújtsanak a biztonságos internet használatáról.

Az online térhez is szorosan kapcsolódnak a pénzügyi szektorban történő visszaélések, amelyek azt használják ki, hogy egyes korosztályok, köztük az idősek, kevésbé ismerhetik a bonyolult pénzügyi termékeket és a modern pénzkezelési módszereket. A pénzügyi fogyasztóvédelem különösen nagy figyelmet fordít az ilyen termékekkel kapcsolatos tájékoztatásra és ellenőrzésre, biztosítva, hogy a bankok és más pénzügyi szolgáltatók betartsák a jogszabályokat, és ne értékesítsenek számukra olyan termékeket, amelyeket nem értenek teljes mértékben.

Az idősek tájékoztatása és oktatása

A fogyasztóvédelem csak akkor lehet igazán hatékony, ha az idősek maguk is tisztában vannak a jogaikkal és a kockázatokkal. Ehhez elengedhetetlen az idősek folyamatos tájékoztatása, oktatása és támogatása. A különböző hatóságok, , önkormányzatok és civil szervezetek rendszeresen szerveznek olyan programokat és eseményeket, amelyek az idősek tudatosságát és fogyasztói ismereteit növelik.

Az Idősek Világnapja kapcsán fontos elgondolkodnunk azon, hogyan segíthetünk megvédeni idősebb családtagjainkat és ismerőseinket a potenciális veszélyektől. Különösen fontos, hogy figyelemmel kísérjük, milyen termékeket vásárolnak, milyen szolgáltatások iránt érdeklődnek, és hogyan használják az internetet. Amennyiben gyanús ajánlatokkal találkoznak, bátorítsuk őket, hogy osszák meg velünk, és segítsünk nekik értékelni a helyzetet.

A világnap és az azt követő időszak egy jó alkalom arra, hogy felelevenítsük az idősek iránti tiszteletünket, és olyan lépéseket tegyünk, amelyek segítenek megvédeni őket a fogyasztói világ veszélyeitől. A fogyasztóvédelem hatékony eszközeivel és az idősek tudatos fogyasztói magatartásának ösztönzésével hozzájárulhatunk ahhoz, hogy biztonságosabbá tegyük számukra a mindennapi életet.