Az online vásárlás mára a mindennapjaink részévé vált: egyetlen kattintással bármit megrendelhetünk – legyen szó új ruháról, okostelefonról vagy akár egy ínycsiklandó vacsoráról. Előfordulhat azonban, hogy csak a csomag kibontásakor szembesülünk vele: a termék hiányos, sérült, vagy teljesen más…