Júzer Mánuel

A téli hónapok beköszöntével nemcsak a hideg, a hó és az eső jelenthetnek kihívást az autósok számára, hanem sajnos a fagyos időszakot kihasználva egyes autószervizek is próbálnak tisztességtelen trükkökkel pénzt keresni. Mivel az autószervizek iránti kereslet ilyenkor megnövekszik, könnyen előfordulhat, hogy a vásárlók nem eléggé körültekintőek, és olyan szolgáltatásokért fizetnek, amikre nincs is szükségük. De mire kell figyelnünk?

Forrás: Getty Images

Alapvető téli felkészülés az autóra: mit kell ellenőrizni?

A téli időszak előtt fontos, hogy autódat megfelelően felkészítsd a zord körülményekre. Néhány alapvető ellenőrzést érdemes elvégezni:

• Gumiabroncsok: A téli gumiabroncsok használata elengedhetetlen. Ha nem cseréljük le a nyári gumikat, könnyen balesetet okozhatunk, és a gumiabroncsok kopása is gyorsabb lesz. Az abroncsok állapotát a legjobb szakemberrel ellenőriztetni, és ha szükséges, cserélni azokat.
• Akku és fűtés: A hideg időben különösen fontos, hogy az akkumulátor megfelelően működjön. Ha az autó akkuja már régebbi, érdemes előre cserélni, hogy elkerüljük a lemerült akkumulátor miatti kellemetlenségeket.
• Folyadékszint: A hűtőfolyadék és a fékfolyadék szintjét is ellenőrizni kell, hogy biztosan ne legyen probléma a fékezéssel vagy a motor túlmelegedésével. Valamint ajánlott kifejezetten a téli időszaknak megfelelő szélvédőmosó folyadékot is használni.

Fogyasztóvédelmi kérdések: Hogyan válasszunk megbízható autószervizt?

A téli felkészítés érdekében sok autószerviz keres fel minket, és ilyenkor a kereslet megnövekedésével előfordulhat, hogy nem minden helyen találkozunk tisztességes szakemberekkel. Az alábbiakra érdemes figyelni:

• Ajánlások és vélemények: Mielőtt autószervizbe vinnéd a kocsit, nézd meg a helyi véleményeket és ajánlásokat. A barátok, ismerősök vagy online fórumok megbízható visszajelzéseket adhatnak. Ha valaki már jó tapasztalatokat szerzett, érdemes őt követni. Amennyiben viszonylag frissen vásárolt új autóval rendelkezünk, érdemes azt az autószalont és szervizt választani, ahol jótállás keretein belülelvégeznek egy-egy kötelező vizsgálatot, cserét. Erre vonatkozóan javasolt megnézni az adásvételi szerződésben foglaltakat.
• Ár-összehasonlítás: Téli átvizsgálás vagy karbantartás előtt kérj előzetes árajánlatot több szerviztől, és ne fogadd el elsőre az ajánlatot. A piacon mindig vannak különbségek, és ha egy szolgáltatás túl olcsónak tűnik, az gyanús lehet. Ugyanakkor, ha túl magas az ár, akkor is érdemes kétszer is meggondolni, hogy miért kérnek annyit.
• A pontos számla és munkalap kérdése: Minden szervizelés után kérj részletes számlát és munkalapot, amely tartalmazza a használt alkatrészeket és a elvégzett munkát. Ez nemcsak azért fontos, hogy később reklamálni tudj, hanem azért is, hogy elkerüld a fölösleges munkák elvégzését.

A trükkök, amelyekre figyelni kell

Sajnos, télen az autószervizek egyes képviselői megpróbálhatják kihasználni a helyzetet, hogy többet kérjenek el tőlünk, mint amit valójában szükséges. Íme néhány gyakori trükk:

• Felesleges alkatrészcserék: Előfordulhat, hogy egyes szervizek azt állítják, hogy valamilyen alkatrészt „muszáj” cserélni, miközben az valójában nem is szükséges. Ezt általában akkor próbálják meg, amikor az autós nincs kellőképpen informálva. Ne hagyd figyelmen kívül az autóval kapcsolatos alapvető ismereteket, és kérj másik véleményt, ha kételkedsz egy alkatrész cseréjében.
• Felesleges feltöltések, pótlások: A téli szélvédőmosó feltöltését maga is el tudja végezni az autós, de ha szerviz végzi, kérjük el az információt, hogy milyen hőmérsékletig nyújt biztonságot a betöltött folyadék, továbbá üres tartályba töltötték azt, vagy nem. Mindig gondoskodjunk téli szélvédőmosó folyadék pótlásról, főleg ha hosszabb útra indulunk.
• Felfújt munkadíjak: Előfordulhat, hogy a munkadíjat túlságosan magasra emelik, vagy az elvégzett munka mértéke nem tükrözi az árakat. A pontos munkalap és árajánlat segíthet abban, hogy nyomon követhesd az elvégzett munkákat.
• „Sürgős” javítások: A téli időszakban könnyen előfordulhat, hogy a szerviz azt állítja, hogy sürgősen szükség van egy javításra, amit nem lehet halogatni. Ha gyanúsnak tűnik a helyzet, kérd el a munkálatok részletes indoklását és próbálj másik szakembertől is ajánlatot kérni.

Jogaink és védelem: Mit tehetünk, ha átvernek minket?

Amennyiben úgy érzed, hogy a szerviz túlszámlázott, vagy felesleges munkát végeztettek el, panaszt tehetünk. Az alábbi lépéseket érdemes követni:

• Számla és dokumentáció: Őrizd meg a számlát és minden egyéb dokumentumot, ami az autó javításával kapcsolatos.
• Fogyasztóvédelmi hatóságok: Ha a probléma nem oldódik meg a szervizzel, felkeresheted a lakóhelyed szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztályát vagy osztályát.
• Vitarendezés: Ha nem sikerül megegyezni a szervizzel, akkor az alternatív vitarendezés lehetősége is szóba jöhet. Egyéni jogvita esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulni, amely ingyenesen segít a vita gyors rendezésében, továbbá tanácsadással is foglalkoznak; fogyasztóvédelmi kérdésekben a fogyasztók és a vállalkozások is kérhetnek tanácsot tőlük.

A legfontosabb, hogy tisztában legyünk a jogainkkal, és soha ne hagyjuk figyelmen kívül az autószervizek ajánlatait. Legyünk körültekintőek, kérjünk ajánlatot több helyről, és mindig kérjünk részletes számlát a munkáról! Ne hagyjuk, hogy átverjenek minket – a megfelelő felkészülés és információ birtokában könnyedén elkerülhetjük a felesleges kiadásokat és a csalódásokat.