Júzer Mánuel

A hamisított termékek kereskedelme ma már nem korlátozódik a hagyományos piacokra vagy eldugott árusítóhelyekre. Az online térnek és a közösségi média felületeinek köszönhetően széles körben elérhetők, így bárki válhat megtévesztés áldozatává. Bár a legtöbb fogyasztó úgy gondolja, hogy könnyen felismeri a nem eredeti árucikkeket, a tapasztalatok azt mutatják, hogy egyre többen vásárolnak hamisított termékeket anélkül, hogy tisztában lennének azok eredetével. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan működik a hamisított termékek piaca, milyen módszerekkel lehet felismerni az utánzatokat, és milyen jogi eszközök állnak a fogyasztók rendelkezésére a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatokkal szemben!

Forrás: GettyImages

Miért hamisítanak?

A hamisítás célja, hogy egy ismert márka megtévesztő utánzatát hozzák létre, amely eredetinek tűnik a vásárló számára, így végül meg is vásárolja azt. Az utánzatok gyakran lemásolják a logót, a dizájnt, és sok esetben még a csomagolást is, hogy minél jobban hasonlítsanak a hivatalos gyártó által forgalmazott termékre.

Sok hamisított árucikk első ránézésre hitelesnek és minőséginek tűnik, rendszeres használatuk azonban komoly kockázatokat rejthet. Ezek a termékek ugyanis legtöbbször gyenge minőségű alapanyagokból készülnek, nem felelnek meg a biztonsági és minőségi előírásoknak, és bizonyos esetekben egészségkárosító hatással is lehetnek a fogyasztókra. Éppen ezért különösen fontos, hogy tudatosan felismerjük a hamisítványokat, és elkerüljük azok megvásárlását.

Miként ismerhető fel egy hamisított termék?

Szerencsére van néhány árulkodó jel, amely segíthet kiszűrni hamis árucikkeket:

• Kivitelezés és varrás: Az eredeti termékek jellemzője a pontos, sűrű és egyenletes varrás. A hamisítványok általában lazán varrottak, szálkás szélűek, és kevésbé részletgazdagok.
• Rögzítőelemek (cipzár, csat stb.): A prémium elemek tartós, masszív szerkezetűek, működésük pedig hibátlan. Az utánzatok könnyebb anyagokból készülnek, és általában gyorsan kopnak vagy törnek.
• Logók és márkajelzések: A márkajelzések helytelen elhelyezése, torzítása, elírása vagy rossz minőségű nyomása szintén árulkodó jel lehet. Az eredeti cikkeken a logók részletesek és konzisztensen elhelyezettek.
• Alapanyag minősége: A márkás termékek tapintása, színe és esetenként illata (például a bőr esetében) is megkülönböztethető a silány utánzatoktól.
• Csomagolás: Az igényes, részletgazdag csomagolás a hiteles árucikkek egyik védjegye. A hiányzó részletek, a gyenge nyomdai minőség, vagy egy összenyomódott, sérült kartondoboz is gyanút kelthet a fogyasztóban.
• Árképzés: A jelentősen piaci ár alatti ajánlatok rendszerint hamisítványokat rejtenek. A prémium márkák ritkán kínálnak ilyen mértékű kedvezményeket.
• Szöveges tartalmak minősége: Az elgépelések, helyesírási hibák vagy a nehezen értelmezhető leírások az online felületeken szintén figyelmeztető jelek lehetnek.

Mit tehetsz, ha hamisítványt vásároltál?

Ha felmerül a gyanú, hogy hamisított árucikkhez jutottál, ne használd a terméket! Fontos tudni, hogy a hamisított árucikkek forgalmazása jogsértő, és a fogyasztók jogai védelmet élveznek ilyen esetekben.

• Dokumentáld a vásárlást: Őrizz meg minden kapcsolódó bizonyítékot, a számlát, a rendelés visszaigazolását, valamint képernyőfotókat az ajánlatról és a termékről!
• Lépj kapcsolatba az eladóval: Jelezd írásban a problémát, és kérd a vételár visszatérítését!
• Jelentsd az esetet: Értesítsd az adott online platform üzemeltetőjét, ahol a vásárlás történt, valamint a termék hivatalos gyártóját, hogy azonosítani tudják a hamisítványt és megtegyék a szükséges intézkedéseket!
• Feljelentés a rendőrségen: Ha hamis terméket észleltél, érdemes feljelentést tenni a rendőrségen.
• Fordulj a fogyasztóvédelemhez: A termékekkel kapcsolatos panaszok kezelése kapcsán a lakóhelyed szerint illetékes vármegye kormányhivatalának fogyasztóvédelmi (fő)osztályához fordulhatsz segítségért. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldalán ( https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok ) részletes tájékoztató érhető el a panaszkezeléssel kapcsolatban.
• Vedd fel a kapcsolatot a Nemzeti Adó- és Vámhivatallal (NAV) is, ugyanis ők járnak el az ilyen típusú bűncselekmények során nyomozó, illetve szabálysértési hatóságként.
• Kérj segítséget a bankodtól: Ha bankkártyával fizettél, lehetőséged van panaszt benyújtani a bankodhoz, és kérni a fizetési összeg visszatérítését, amennyiben igazolni tudod, hogy a termék hamisítvány.

A hamis márkatermékek jelenléte a piacon súlyos gazdasági és fogyasztóvédelmi problémát jelent. Mivel az utánzatok egyre megtévesztőbbek, még a tapasztalt vásárlók számára is nehéz lehet felismerni őket. A fogyasztói tudatosság és az alapos ellenőrzés azonban segíthet elkerülni a problémát. A hiteles forrásokból történő vásárlás és a körültekintő döntéshozatal a legjobb védelem a hamisítványokkal szemben!