A mindennapi vásárlások és szolgáltatások során könnyen előfordulhat, hogy valami nem a várakozásaink szerint alakul: hibás terméket kapunk, nem tartják be az ígért határidőt, megszegik a szerződésben vállalt feltételeket, vagy a teljesítés színvonala elmarad az elfogadhatótól. Ezekben az esetekben jogunk van panaszt tenni. Egy jól megfogalmazott panaszlevél segíthet a probléma rendezésében, és a későbbi hivatalos eljárások során is hivatkozási alap ...
Az internetes vásárlások, mobilalkalmazások és online szolgáltatások világában egyre gyakrabban találkozhatunk olyan digitális felületekkel, amelyek nem a felhasználók kényelmét és tudatos döntéseit szolgálják. Sokszor épp ellenkezőleg: szándékosan megnehezítik az eligazodást.
Gyakran érezhetjük, hogy valami furcsának tűnik egy gomb elhelyezésében, vagy különösen bonyolult egy hírlevélről való leiratkozás. Ezek a zavaró, gyakran manipulatív ...
A szépségápolási szolgáltatások – mint például a hajvágás, arckezelés vagy manikűr – bizalmon alapuló kapcsolatot igényelnek a vendég és a szolgáltató között. A vendég joggal várja el a szakszerű, pontos és előzetesen megbeszélt munkát, míg a szolgáltató elismerésre és a szolgáltatás kifizetésére számít. Előfordulhat azonban, hogy az eredmény nem felel meg az elvárásoknak, a kivitelezés minősége kifogásolható, vagy a kezelés során nem várt ...
Utazásaink során legtöbbször arra törekszünk, hogy megismerjük a meglátogatott ország vagy város valódi arcát: felfedezzük a helyi kultúrát, történelmet, gasztronómiát, valamint az ott élők mindennapi szokásait és életmódját. Az utazók egyre gyakrabban keresik azokat az élményeket, amelyek túlmutatnak a legnépszerűbb látványosságokon – a háttérinformációk és összefüggések megismeréséhez pedig elengedhetetlen egy hozzáértő idegenvezető.
Egy ...
A nyári kánikulában egy jól működő ventilátor vagy klímaberendezés javítja a közérzetünket, és csökkenti a hőséghez kapcsolódó egészségügyi kockázatokat. A melegben különösen zavaró lehet egy meghibásodás, főleg, ha a készülék új, és elvárható lenne a zavartalan működés. Ilyen esetekben fontos, hogy a vásárló tisztában legyen azzal, milyen jogok illetik meg, és hogyan érvényesítheti azokat. Az alábbiakban áttekintjük, mikor beszélhetünk ...
Gőzerővel zajlik a nyári szezon: családok, baráti társaságok és párok sokasága lepi el nap mint nap a Balaton, a Tisza-tó, a Velencei-tó és más népszerű hazai strandok partjait. A vízparti kikapcsolódás és a fürdőzés minden korosztály számára vonzó program, különösen a nagy melegben.
Azonban a strandolás örömét könnyen beárnyékolhatják a fogyasztói jogokat érintő visszaélések és a félrevezető szolgáltatások. Az alábbi cikkben ...
A külföldi utazások során a bankkártyás fizetés kétségtelenül megkönnyíti pénzügyeink intézését: gyors, kényelmes, és sok esetben biztonságosabb alternatívát kínál a készpénzes tranzakciókkal szemben. Ugyanakkor a határon túli kártyahasználat nem mentes a kockázatoktól sem. A fogyasztók gyakran szembesülhetnek a kártyás fizetés árnyoldalával is, amelyek jelentős többletköltséget eredményezhetnek a nyaralás végére.
Éppen ezért kiemelten ...
A hamisított termékek kereskedelme ma már nem korlátozódik a hagyományos piacokra vagy eldugott árusítóhelyekre. Az online térnek és a közösségi média felületeinek köszönhetően széles körben elérhetők, így bárki válhat megtévesztés áldozatává. Bár a legtöbb fogyasztó úgy gondolja, hogy könnyen felismeri a nem eredeti árucikkeket, a tapasztalatok azt mutatják, hogy egyre többen vásárolnak hamisított termékeket anélkül, hogy tisztában lennének azok ...
Az online hirdetések az elmúlt években teljesen átalakították a magánszemélyek közötti adásvételi szokásokat. A Jófogás, a Vinted, a Facebook Marketplace vagy a különböző tematikus adok-veszek csoportok gyors és kényelmes lehetőséget kínálnak a termékek eladására és vásárlására. A becsületes felhasználók mellett azonban egyre több csaló is megjelenik ezeken a platformokon, és alattomos módszerekkel próbálja becsapni a gyanútlan vásárlókat és ...
Manapság szinte bárki kerülhet olyan helyzetbe, hogy a megvásárolt termék hibás, nem működik megfelelően, vagy a megrendelt szolgáltatás nem a szerződésben foglaltak szerint teljesül. Mit tehetünk ilyenkor, és ki viseli a felelősséget? Hol és hogyan érvényesíthetjük fogyasztói jogainkat?
A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a fogyasztóvédelmi jogszabályok többféle lehetőséget biztosítanak arra, hogy a vásárlók ne maradjanak segítség nélkül ...